Tratamiento de datos
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Para quién es este documento: para el negocio que contrata AMAX.
Cuando cargás los datos de tus clientas en el sistema, la ley te pone a vos como responsable de esos datos y a nosotros como encargados del tratamiento. Acá está qué significa eso en la práctica y a qué nos comprometemos.
Si lo que buscás es qué datos guardamos y dónde, eso está en la política de privacidad.
1. Los dos roles
La Ley N.º 25.326 distingue entre quien decide sobre los datos y quien los procesa por cuenta de otro:
| Rol | Quién | Qué significa |
|---|---|---|
| Responsable | El negocio | Decide qué datos pide, para qué los usa y cuánto los guarda. Es ante él que una clienta ejerce sus derechos. |
| Encargado | AMAX | Guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio, y según sus instrucciones. |
Esto no es un tecnicismo: define quién responde ante una clienta que pregunta por sus datos, y define que nosotros no podemos hacer con ellos nada que vos no nos hayas pedido.
2. A qué nos comprometemos
- Tratar los datos solo para prestarte el servicio. No los usamos para otra finalidad, no los analizamos con fines comerciales propios y no los cedemos.
- No venderlos ni compartirlos con terceros, salvo los proveedores necesarios para que el sistema funcione, que están listados en la política de privacidad.
- Separación real entre negocios: cada uno tiene su propia base de datos. No es una base compartida con un filtro.
- Copias de seguridad cifradas, diarias, con 30 días de retención.
- Alojamiento en Argentina, en Rosario, provincia de Santa Fe.
- Acceso acotado: entramos a tu instancia solo para operar el servicio o resolver un problema que nos reportaste.
- Asistirte si una clienta tuya ejerce su derecho de acceso, rectificación o supresión, y vos necesitás ubicar o modificar esos datos.
- Avisarte si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a tus datos, sin demora y con lo que sepamos al momento.
- Devolverlos o destruirlos al terminar el servicio, como vos prefieras.
3. Lo que te toca a vos
- Pedirle a tus clientas solo los datos que necesitás, y decirles para qué.
- Tener el consentimiento cuando la ley lo exija, en especial para los datos de salud: tipo de piel, alergias y observaciones de la ficha pueden serlo.
- Mantener la ficha actualizada y borrar lo que ya no haga falta.
- Cuidar los accesos: cada persona de tu equipo con su propio usuario, y darlos de baja cuando deja de trabajar con vos.
- Atender los pedidos de tus clientas sobre sus datos. Te asistimos, pero quien responde sos vos.
4. Datos sensibles
La ficha de clienta puede incluir fecha de nacimiento, tipo de piel, alergias y observaciones. Los dos del medio, y a veces el último, son plausiblemente datos sensibles de salud bajo la Ley 25.326, que les da protección reforzada.
Por eso la ficha es opcional y la completa el negocio, no se pide en la reserva; y por eso las copias de seguridad se cifran siempre, sin excepción ni configuración que lo pueda apagar.
5. Subencargados
Para prestar el servicio usamos proveedores que, en su función, también tocan datos: Meta para los WhatsApp, Resend para los correos, Google para el inicio de sesión con cuenta de Google, Mercado Pago para las señas online y Dattatec para el alojamiento. El detalle de qué recibe cada uno está en la política de privacidad.
Si sumamos o cambiamos un proveedor que trate datos de tus clientas, lo avisamos antes.
6. Al terminar
Cuando el servicio termina, elegís: te entregamos una copia de tus datos o los destruimos. Si no decís nada, los conservamos 30 días por si los pedís y después los eliminamos junto con la instancia. Las copias de seguridad siguen su propio ciclo de 30 días y vencen solas.
7. Organismo de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública controla el cumplimiento de la Ley 25.326 y recibe las denuncias de quien considere que sus derechos fueron vulnerados.
8. Contacto
Por correo a info@amax.com.ar o por WhatsApp al +54 9 261 470 5854.